Ce concept tient son origine dans l’ouvrage d’Eric Ries, The Lean Start-Up. Il fait partie des 5 points essentiels de la méthodologie Lean Start-Up.
Principe de base utilisé dans les start-up, il peut être aussi dupliqué dans les organisations lorsque la mise en place d’un nouveau produit ou service est incertaine.
L’objectif est de valider ou invalider des hypothèses sur le développement de son produit/service. Build Measure and Learn signifie littéralement : construire, mesurer et apprendre.
La méthode a pour but de poser des hypothèses, de mesurer les résultats de celles-ci et enfin de les valider ou non via une analyse. Si les hypothèses sont validées, elles pourront servir de base pour la suite du développement de l’entreprise, si les résultats escomptés sont en dessous de ceux qui étaient prévus, il conviendra de réajuster les hypothèses.
Build : construire
Il est nécessaire de mettre en place les éléments qui permettent de poser une analyse objective de ce qui est expérimenté. La Test Card et la Learning Card sont des outils intéressants à utiliser (disponibles ici gratuitement).
Il est indispensable de réaliser une expérience dont les résultats seront actionnables immédiatement c’est-à-dire que le test doit pouvoir être chiffré -avec les critères de son choix-.
L’expérience quant à elle doit être très simple, le test du produit ou service doit porter sur une caractéristique unique -si possible- afin d’être objectif au mieux quant aux futurs résultats.
Débuter le test produit/service : le mieux reste de distribuer des questionnaires et réaliser des entretiens avec ses clients cibles !
Measure : Mesurer
Analyser les résultats obtenus, les écarts entre l’hypothèse et le réel tant en termes de chiffre que de comportements utilisateurs.
Il convient d’organiser proprement les données à analyser pour mieux expliquer par la suite : ce qui se conçoit clairement s’énonce clairement !
Faire une présentation des données à collecter agréable et fluide pour toute l’équipe.
Learn : Apprendre
Persévérer ou pivoter, tel est la question. Après obtention de vos résultats, vous devriez savoir s’il est nécessaire de développer le produit/service sur cette voie ou s’il faut plutôt changer d’optique.
Build Measure & Learn est en réalité un cercle vertueux qui permet de tester son MVP ou un développement particulier pour une entreprise existante.
Cela permet de répondre à de nombreuses questions : l’offre que vous proposez résout-elle réellement un problème, pouvez-vous maintenir votre offre sur le long terme, le retour client correspond-il à ce que vous escomptiez ? etc.
Le Build Measure en Learn met fin au raisonnement « en cascade » qui consiste à développer une offre parfaite avant de la sortir sur le marché.
C’est une erreur fondamentale : l’offre ne sera jamais parfaite. Votre développement a pu durer quelques années pour au final se confronter à la réalité du « marché » et vous mettre en échec.
Pour cette raison, l’on pourrait même parler de Build Measure & (L)earn 😉.
Découvrez l'entreprise qui vous permettra de viser l'excellence grâce au Lean Management ici 👉🏻https://www.manage-innovation.com 🏆