Le Lean est un état d’esprit, une approche qui se veut en rupture avec la pensée occidentale traditionnelle.
La solution ne vient pas des bureaux du dernier étage qui abritent tous les cadres supérieurs et le dirigeant, la solution vient du terrain.
Mais avant de trouver la solution, il faut identifier le problème.
Nos entreprises ne croissent pas comme elles le devraient.
Quel que soit le secteur d’activité, lorsque nous créons une entreprise et que nous souhaitons la développer, lui « faire changer d’échelle » (Terme issu de l’anglais To Scale, l’on parle souvent en France de « Scaler un business » pour l’internationaliser), nous dupliquons le premier système qui a marché.
Bien que cela semble très avisé pour opter pour une économie d’échelle, cela reste discutable sur de nombreux points.
C’est le système que l’on peut dupliquer mais l’humain lui, ne peut l’être
Les personnes qui ont construit le succès de votre système ne seront pas les mêmes dans les filiales déployées.
Un système qui fonctionne pour un certain groupe d’individu peut être totalement inadéquat pour un autre groupe.
Le système doit-il être dupliqué ?
Dupliquer un système dans un autre contexte géographique, politique, économique, réglementaire reste aussi un pari risqué.
Un système qui a fonctionné au Portugal va-t-il fonctionner aux États-Unis ? Un système qui a prouvé sa force en France est-il apte à fonctionner en Espagne ?
La réponse est que le système devra très probablement être modifié.
Mais ce que l’on va modifier c’est le système lui-même, pas ce qui a poussé à sa création, et c’est là le problème.
Pour une start-up, c’est encore moins cohérent que pour les autres entreprises. En principe, la majorité des entreprises qui se définissent comme des start-up ont forcément mis en place des démarches Lean.
Vouloir dupliquer un système une fois achevé dans sa construction est illogique donc.
Une start-up doit repenser son système depuis zéro lorsqu’elle scale.
Ce qui a marché ici peut ne pas fonctionner ailleurs. A minima, une start-up doit dupliquer son système mais garder ce qui l'a façonné : son approche du problème client (qui peut elle-même être différent selon les pays).
Reproduire L’esprit
L’enjeu majeur pour une entreprise qui se développe, c’est de transmettre l’esprit qui a permis sa création.
Cela permet à tous les nouveaux acteurs de l’entreprise de comprendre le « Pourquoi ? cette entreprise existe ». Aller vers une vision communément admise est indispensable à la réussite long terme.
L’esprit qui a permis la naissance d’une activité c’est celui qui a permis de trouver le réel problème client identifié, c’est celui a su mettre en place une démarche pour optimiser au mieux la solution apportée à la demande marché.
Dupliquer un système c’est bien, mais en comprendre ses fondements pour le questionner c’est encore mieux
Devenir Lean dès que possible
Pour cette raison, il est plutôt raisonnable de penser qu’au plus tôt l’on devient une entreprise Lean au mieux on sera en mesure de questionner le système pour qu’il devienne meilleur et ce, ici ou ailleurs…
Alors, qu’attendez-vous pour devenir une entreprise Lean ?